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详细内容

在線客服功能詳解

时间:2019-08-05     【转载】   阅读

功能說明

  此功能主要用于給網(wǎng)站增加在線客服溝通方式,讓對你網(wǎng)站產(chǎn)品或服務(wù)有需求的客戶便捷的與您溝通咨詢。目前可以設(shè)置QQ在線客服,或其他第三方在線客服。

 

注意問題


  設(shè)置客服QQ時,一定要填寫職位.不填寫職位,QQ將不顯示.

功能目標

  幫助訪客在遇到問題或咨詢時,能夠更快捷的找到客服人員.

功能特點

  支持第三方客服代碼

  支持多種客服展示效果

場景應(yīng)用

  當您的網(wǎng)站上的內(nèi)容訪客看不懂或者有疑問時,訪客可以通過在線客服聯(lián)系到客服人員咨詢.


操作說明

  



  第一步:進入電腦建站》高級功能à點擊“在線客服”組件 如圖:


圖1.2.jpg

 

  第二步:選擇系統(tǒng)客服模式

 

圖2.2.jpg

  

  三種系統(tǒng)客服顯示模式,如下圖:


3.jpg


  說明:(四種各樣式可供用戶選擇)

  聯(lián)系我們樣式:在網(wǎng)站的右側(cè)會出現(xiàn) 電話直呼,在線客服,在線留言,企業(yè)地標等多個信息。

  在線客服飄浮樣式:直接為在線QQ的樣式,只有QQ內(nèi)容。

  全能客服:會顯示,電話,QQ及微信,二維碼內(nèi)容。

  第三方客服:即直接添加第三方的客服形式,如下圖的這類客服


       

 



  第三步:設(shè)置具體客服信息

 

  聯(lián)系我們樣式:


5.2.jpg


  說明:

  電話熱線:填寫電話格式為:01012365478 中間不需要其它內(nèi)容,也可以直接是手機號或者400電話。

 。眩芽头禾顚懀眩烟柎a,英文格式數(shù)字,必須添加職位。否則不顯示。

  在線留言:設(shè)置基本的說明留言信息,如提示語。

  發(fā)送郵件:填寫郵箱地址。

  公司位置:標注企業(yè)的地理位置。


      在線客服飄浮樣式

    圖6.2.jpg


       說明:

  風格設(shè)置:主要是選擇在線客服的顏色,要與網(wǎng)站主體顏色一致。

  QQ客服:填寫QQ號碼。


  全能客服樣式:


圖7.2.jpg


  說明:

  電話熱線:填寫電話號碼,只填寫數(shù)字信息,不需要添加“-”等信息

 。眩芽头褐惶顚懀眩烟柎a。

  微博關(guān)注:可添加新浪,搜狐,QQ的微微地址。如沒有可不填。

       二維碼:可以添加微信二維碼,客戶可以直接掃描。

  • 电话直呼

    • 0519-69879761
    • 13093199693
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