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有問(wèn)必答高級(jí)功能上線啦~“有問(wèn)必答”將以人為本,提供個(gè)性化、科學(xué)化和組合式問(wèn)答服務(wù)，以電話、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為服務(wù)手段構(gòu)建一個(gè)行業(yè)實(shí)體機(jī)構(gòu)和網(wǎng)民之間溝通的橋梁。 首先我們來(lái)了解本功能的的功能點(diǎn)： 1、 兩種咨詢方式不同咨詢費(fèi)用、限制會(huì)員等級(jí)和匿名提問(wèn) 2、 每個(gè)分類可以有不同的自定義狀態(tài) 3、 提問(wèn)、回復(fù)一目了然，會(huì)員好評(píng)以供參考 一、在您的網(wǎng)站后臺(tái)可以找到“高級(jí)功能”->“互動(dòng)功能”->“有問(wèn)必答”的圖標(biāo)。如圖1
二、您可以設(shè)置問(wèn)題的大、小類別可對(duì)類別進(jìn)行“修改”、“外鏈”、“排序”、“設(shè)置”和“刪除”，清楚的區(qū)分不同的問(wèn)題，簡(jiǎn)單明了便于查找。如圖2
其他的操作想必大家都知道，下面小編重點(diǎn)講解一下“設(shè)置”。 1、“設(shè)置”：點(diǎn)擊某條大類的“設(shè)置”出現(xiàn)彈出層，設(shè)置中有3個(gè)選填項(xiàng)“計(jì)費(fèi)方式”、“會(huì)員等級(jí)”和“允許匿名”帶*為必填項(xiàng)。如圖3
（1）“計(jì)費(fèi)方式”：我們提供了2中計(jì)費(fèi)方式‘圖文咨詢’和‘電話咨詢’，默認(rèn)選擇的是圖文咨詢咨詢費(fèi)用為0元（免費(fèi)咨詢）你可以設(shè)置適合您的網(wǎng)站的的咨詢方式和費(fèi)用，每個(gè)大類別的設(shè)置都是單獨(dú)的，在每個(gè)大類下提問(wèn)資費(fèi)和方式都是繼承大類的。 （2）“會(huì)員等級(jí)”：您可以勾選某些會(huì)員等級(jí)可以在某個(gè)大類別下提問(wèn)，每個(gè)大類別的會(huì)員等也是單獨(dú)設(shè)置的，默認(rèn)選擇的是全部會(huì)員都可提問(wèn)。 （3）“允許匿名”：如果設(shè)置了該大類別的是可以匿名的，那么會(huì)員在提交的問(wèn)題的時(shí)候可以選擇是否匿名，匿名提問(wèn)后在前臺(tái)頁(yè)面是顯示“匿名用戶”在您的后臺(tái)是顯示的會(huì)員登陸名。 設(shè)置完成點(diǎn)擊保存即可。 三、設(shè)置“問(wèn)題狀態(tài)”，選擇需要添加狀態(tài)的大類別進(jìn)行添加。如圖4 1、“默認(rèn)狀態(tài)”：當(dāng)會(huì)員提交問(wèn)題的時(shí)候系統(tǒng)默認(rèn)給問(wèn)題添加的狀態(tài)，您可以在問(wèn)題詳情中修改狀態(tài)。
四、“問(wèn)題列表”回復(fù)和處理會(huì)員的提問(wèn)。如圖5
1、 該頁(yè)面基本的操作“查詢”、“修改”、“刪除”和“查看”。 （1） “查詢”：您可以通過(guò)“會(huì)員名”或者“問(wèn)題編號(hào)”對(duì)問(wèn)題進(jìn)行檢索。 （2） “查看”：點(diǎn)擊查看您可以對(duì)問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)操作。如圖6、圖6（2）回復(fù)問(wèn)題時(shí)可上傳附件以供會(huì)員參考，不上傳則不顯示。當(dāng)您要結(jié)束問(wèn)題的時(shí)候會(huì)員在“個(gè)人中心”才可以對(duì)本次提問(wèn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
五、前臺(tái)頁(yè)面顯示。如圖7
六、會(huì)員提交問(wèn)題（*為必填項(xiàng)）。如圖8 （1）“問(wèn)題類別”：會(huì)員選擇自己提問(wèn)的問(wèn)題類型。 （2）“溝通方式”：如果您在后臺(tái)設(shè)置的時(shí)候?yàn)椤翱赡涿蹦敲磿?huì)員提交問(wèn)題的時(shí)候“匿名”是可選的。否則“匿名”為不可選。 （3）“咨詢方式”：這取決于您在后臺(tái)設(shè)置大類的時(shí)候您勾選的選項(xiàng)和價(jià)格。 （4）“手機(jī)號(hào)碼”：會(huì)員選擇“電話咨詢”的時(shí)候手機(jī)號(hào)碼為必填項(xiàng)。 （5）“驗(yàn)證碼”：為了防止有人惡意提交，我們采用了手動(dòng)輸入驗(yàn)證碼，是為了防止會(huì)員輸入文字的時(shí)候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)驗(yàn)證碼失效，造成您會(huì)員的麻煩所以當(dāng)您鼠標(biāo)點(diǎn)擊輸入框是驗(yàn)證碼會(huì)再次刷新，填入最新的驗(yàn)證碼提交即可。
在接下來(lái)的時(shí)間里您可以在您的網(wǎng)站后臺(tái)提交關(guān)于我們網(wǎng)站的功能需求問(wèn)題，您覺(jué)得我們哪里有什么不足的地方您可以盡情的提出，我們的工作人員會(huì)記錄下來(lái)并對(duì)您提出的問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)，感謝您的支持。 |
